Konec meseca odprete Meta oglasni račun. Piše 40 naročil in ROAS 3,2. Potem odprete Shopify in tam vidite 25 naročil. Ista trgovina, isto obdobje, dve povsem različni zgodbi. Vprašanje, ki sledi, je vedno enako: katera številka je prava in kje je denar izginil.
Odgovor je manj dramatičen, kot se zdi. Nobena od obeh številk ne laže. Merita dve različni stvari. Težava nastane šele takrat, ko na podlagi napačnega branja izklopite oglas, ki je v resnici prinašal prodajo.
Platforme merijo zasluge, trgovina meri denar
Meta, Google in TikTok poročajo o konverzijah, ki si jih pripišejo sami. Če je nekdo v ponedeljek videl vaš video, v sredo pa kupil prek iskalnika, si bo naročilo pripisala Meta in tudi Google. Isto naročilo, dve poročili, ena blagajna. Sešteti prodajo iz vseh platform torej pomeni šteti nekatere kupce dvakrat.
Velja tudi obratno. Platforme ne vidijo vsega. Blokirani piškotki, nastavitve zasebnosti na telefonih in kupci, ki brskajo na mobilniku, kupijo pa na računalniku, naredijo luknje v poročanju. Marsikatera kampanja prinese več, kot piše v računu.
Ena glavna številka, ki je ne morete izgubiti
Najbolj uporabno merilo za lastnika trgovine ni ROAS v oglasnem računu, ampak razmerje med celotnim prihodkom trgovine in celotno porabo za oglase v istem obdobju. Če ste v mesecu porabili 6.000 evrov in ustvarili 42.000 evrov prometa, je razmerje 7. To številko spremljate iz meseca v mesec.
Prednost je preprosta: nihče se ne more pretvarjati, da je vse v redu, ker en oglasni set kaže lepo številko. Blagajna je blagajna.
Krajše okno pripisa pove več o kreativi
Ko med seboj primerjate posamezne kreative, nastavite okno pripisa na klik v enem dnevu in ogled v enem dnevu. Tako vidite, kateri video je dejansko sprožil takojšnjo akcijo, in ne katerega je slučajno videl kupec, ki je bil tako ali tako na poti v košarico.
Pri Red Eye Monkey smo s tem pristopom ločili kreative, ki so ustvarjale povpraševanje, od tistih, ki so ga le pobirale. Rezultat je bila rast spletne prodaje za 400 odstotkov. Ne zato, ker bi našli en čaroben video, ampak ker smo nehali ugašati prave oglase na podlagi napačnih številk.
Dve preverbi, ki ju lahko naredite ta teden
Prva: vprašanje ob zaključku nakupa. Dodajte polje “Kje ste izvedeli za nas” s petimi možnostmi. Po dvesto naročilih boste imeli sliko, ki je noben oglasni račun ne more dati.
Druga: test ugasnitve. Ugasnite eno kampanjo za sedem dni in opazujte skupni prihodek trgovine. Če se ni premaknil, kampanja ni prinašala novih kupcev, ampak je plačevala za ljudi, ki bi kupili tako ali tako. To je najbolj poštena meritev, ki obstaja, in ne stane nič.
Kaj zahtevati na naslednjem sestanku z agencijo
Če poročilo vsebuje samo ROAS iz platforme, manjka polovica slike. Zahtevajte tri številke: skupni prihodek, skupno porabo in njuno razmerje. Zraven pa pogled na kreativo: katera je prinesla največ naročil v ožjem oknu pripisa in koliko časa je zdržala, preden je začela pešati.
Meritve niso tam, da bi bile popolne. So tam, da vam pomagajo pri eni sami odločitvi: kam gre naslednji evro.
Poglejva vaše številke skupaj
Če vam številke v oglasnem računu in v trgovini povedo dve različni zgodbi, poglejva skupaj, kje je resnica. Rezervirajte 15 minut klica ali pišite na jaka@vvvdigital.eu.